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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour 8 novembre 2023

Nous voulons vous assurer de l'importance que nous attachons aux données personnelles de nos clients. Nos clients sont au cœur de notre action. Nous nous efforçons de vous satisfaire. Nous voulons continuer à vous servir pour que vous et vos ami(e)s nous soient fidèles. Notre engagement envers vous consiste également à respecter et à protéger la confidentialité des informations personnelles que vous nous avez communiquées. La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous faire part des données que nous recueillons, des raisons et des utilisations que nous sommes amenés à en faire ainsi que de vos droits nouveaux mis en place par le Règlement européen n°2016/679 dit Règlement Général sur la Protection des Données. Cette politique en matière de protection des données personnelles est inscrite dans nos conditions générales d'utilisation. Dans le cadre du traitement de vos données, d’autres politiques de confidentialité peuvent s’appliquer, et notamment nos conditions générales de vente en ligne ou encore notre politique de confidentialité relative aux cookies.
Il est impératif que vous preniez connaissance de la présente Politique de Confidentialité pour connaître les bases légales des collectes de données que nous effectuons, les utilisations que nous en faisons, le lieu où nous les stockons ainsi que les personnes auxquelles nous les divulguons.
Quand vous nous communiquez vos informations personnelles, vous nous donnez votre consentement pour les recueillir, les utiliser et les divulguer conformément aux dispositions relatives à notre Politique de Confidentialité. Nous sommes à votre disposition pour aborder avec vous toutes les questions et préoccupations relatives à la politique de protection des données privées ainsi qu'à la manière dont nous la mettons en pratique.
Pour vous entretenir avec un chargé de clientèle, veuillez nous contacter par e-mail à diamantaire@laveran- paris.com

LAVERAN actualisera et modifiera régulièrement sa Politique de Confidentialité. À chaque modification, une date de modification s'affichera sur cette page après l'indication « dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à jeter un œil à la date de notre politique relative à la protection des données personnelles chaque fois que vous visitez notre site web pour connaître les mises à jour ou les modifications. L'utilisation de notre site vaut acceptation de notre politique relative à la protection des données personnelles, y compris les modifications et les mises à jour. Nous pouvons ajouter des informations, des fonctionnalités, des offres, des activités, ou des événements (« occasions ») permettant la publication d'informations vous concernant, et ce, dans le respect des règles de protection de vos données personnelles.

COLLECTE ET UTILISATION D'INFORMATIONS
GÉNÉRALITÉS. En général, vous pouvez consulter notre site web sans que soit révélée votre identité ni collectée aucune donnée personnelle sur vous-même. À tout moment, vous pouvez décider de nous communiquer vos données personnelles. Vous devez savoir que nous recueillons et que nous pouvons stocker toutes les données personnelles (écrites ou orales) que vous nous communiquez quel que soit le média utilisé (notre site web, par e-mail, au téléphone, etc.). Par données personnelles il convient d'entendre toute information qui peut être utilisée pour identifier une personne physique, y compris et plus précisément le prénom et le nom de famille, l'adresse de domicile, de facturation ou toute autre adresse physique ou e-mail ainsi que toute information liée à ce qui précède. En plus de vos informations de contact, nous pouvons rassembler des informations sur vos achats, vos adresses de facturation, d'expédition, votre sexe, profession, date d'anniversaire, votre état civil, vos centres d'intérêts, votre numéro de téléphone ou toute autre information de contact, ainsi que des données relatives à votre carte de crédit. Nous pouvons combiner les informations que vous nous donnez progressivement et nous pouvons les associer avec des données publiquement disponibles et recueillies par des dispositifs de collecte de données, et aussi en utilisant l'information que nous recevons de nos partenaires, filiales et autres tiers.

BASES LEGALES POUR L’UTILISATION DE VOS DONNEES PERSONNELLES
Nous pouvons employer les informations que nous collectons à votre sujet pour :

faciliter vos achats et fournir les services que vous demandez ;
confirmer et retrouver votre commande ;
répondre à vos questions et à vos demandes ;
comparer et analyser vos informations personnelles pour détecter des erreurs, des omissions et en vérifier l'exactitude ;
prévenir et détecter des fraudes ou des abus ;
améliorer notre site Internet, nos services, offres, vente et actions promotionnelles, et pour mieux connaître notre clientèle ;
identifier vos préférences en matière de produits et de services ;
comprendre la démographie, les préférences, les centres d'intérêt et le comportement de notre clientèle ;
enfin pour vous contacter (par e-mail, courrier ou téléphone) et vous tenir informés des produits et des services de LAVERAN ou de ses partenaires, qui sont susceptibles de vous intéresser.

Faire livrer ce produit à un(e) ami(e) et nous recommander à un(e) ami(e) à l'aide du formulaire LAVERAN, vous pouvez recommander le site Internet LAVERAN à un ami ou lui envoyer les informations produit. Vous devez communiquer votre nom et votre e-mail ainsi le nom et l'e-mail de votre ami(e) afin qu'il/elle sache que vous avez demandé à LAVERAN de leur envoyer un e-mail. Les informations que nous collectons sur vous et votre ami(e) seront utilisées selon les termes de notre présente politique de protection des données privées.

DUREE DE CONSERVATION DES DONNEES
Vos données personnelles sont conservées le temps de la durée de notre relation commerciale avec vous (par exemple : la lecture d’un mail envoyé par LAVERAN, un achat en showroom ou sur le site web). Dans le cas où nous n’aurions aucune interaction pendant une période de trois ans, nous tenterons de prendre contact avec vous pour vérifier si vous souhaitez toujours être considéré comme notre client et recueillir à nouveau votre consentement. Dans la négative, nous archiverons vos données personnelles.

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS POUVONS PARTAGER AVEC DES TIERS
Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des partenaires de confiance.

FOURNISSEURS DE SERVICE : Nous faisons confiance à des fournisseurs tiers qui accomplissent des tâches de service en notre nom, notamment : des opérations d'expédition, de traitement des paiements, de stockage et gestion de données, d'hébergement de site Internet, d'analyse de trafic, d'exécution, de montage, de vente, de diffusion, e-mails, etc. Ces fournisseurs de service ne reçoivent les informations personnelles que si une telle information est leur nécessaire pour accomplir leur(s) tâche(s), et ils ne sont pas autorisés à les utiliser à d'autres fins que celles que leur assigne LAVERAN.
ÉVÉNEMENTS PARTICULIER : Si vous prenez part à un événement particulier (par exemple, une promotion, un concours ou une loterie), LAVERAN peut communiquer vos informations personnelles aux organismes qui participent au dit événement. Sauf indication contraire en rapport avec un événement particulier, ces tiers ne pourront utiliser vos informations personnelles qu'aux fins de contrôle de l'opération. Nous pouvons autoriser de partenaires qui ont notre confiance à vous envoyer des informations sur les produits et les services susceptibles de vous intéresser.
PARTENAIRES : LAVERAN peut communiquer des informations à des partenaires soigneusement choisis.
Dans de pareils cas, nous serions amenés à partager et/ou combiner les données, notamment vos informations personnelles permettant à ces personnes ou entités de vous contacter pour vous faire connaître leurs produits et leurs services susceptibles de vous intéresser, tels que des services de financement pour acheter des produits LAVERAN. Nos partenaires publicitaires peuvent utiliser les informations que nous leur communiquons combinées avec celles dont ils disposent pour vous fournir des publicités plus adaptées.
CONFORMITÉ À LA LOI ET PROTECTION CONTRE LA FRAUDE : Nous pouvons, et ce avec votre autorisation, utiliser et révéler toute information, y compris vos informations personnelles : (1) nous considérons nécessaire, à notre discrétion exclusive, de nous conformer à toute loi, tout règlement, processus juridique, ou demande gouvernementale en vigueur ; (2) afin d'étudier, d'empêcher ou d'agir face à des activités illégales, suspicion de fraude, situations impliquant des dangers potentiels à la sécurité physique personnelle ou toute autre obligation requise par la loi ; (3) à d'autres sociétés et organismes pour la protection contre la fraude au crédit et pour la réduction du risque ; et (4) pour imposer tout accord que nous avons avec vous.
TRANSFERT COMMERCIAL : Vos informations personnelles peuvent être révélées dans le cadre d'une opération telle qu'une fusion, une vente de biens sociaux ou une acquisition, ainsi qu'en cas d'insolvabilité, de faillite ou de règlement judiciaire, toute situation dans laquelle vos informations personnelles seraient transférées en tant qu'élément des actifs sociaux de la société. Informations anonymes. Nous pouvons créer des archives anonymes d'informations personnelles en excluant une donnée (telle que votre nom) qui permet votre identification. Ces archives peuvent être utilisées pour des opérations internes, telles que l'analyse des modèles d'utilisation, qui nous permettent de renforcer nos services ; nous nous réservons aussi le droit d'utiliser et révéler toute information compilée dans ces archives, et ce, à notre discrétion.

Commentaires. Nous analysons vos commentaires, réactions, témoignages, etc. parce qu'ils nous aident à améliorer notre site Internet, nos produits et nos services. En nous communiquant ces informations, vous nous cédez vos droits, tels que décrits dans la section « Déclarations » de notre page Conditions générales.

AUTRES UTILISATIONS DE VOS DONNÉES
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DISPOSITIFS DE COLLECTE DE DONNÉES, TELS QUE COOKIES ET PIXELS ESPION.
Il peut arriver que LAVERAN recueille des données par l'intermédiaire de cookies, de journaux web et de pixels espion (aussi connus sous le nom de pixels invisibles ou balises actions) et aussi grâce à d'autres technologies de surveillance afin de connaître vos habitudes de navigation et d'achat sur notre site Internet. Les « cookies» sont de petites informations stockées par votre navigateur sur l'unité du disque dur de votre ordinateur pour collecter des informations concernant vos activités sur notre site Internet. Les pixels espions sont de petites lignes de codes sur une page Internet ou dans un e-mail qui facilite le transfert de l'information.
Nous employons les cookies et pixels espions pour nos annonces, pour améliorer et mesurer la facilité d'utilisattion, suivre les visites de la part de nos filiales et partenaires, pour mesurer la performance et l'efficacité de notre site, améliorer et évaluer l'efficacité de nos programmes de vente, pour connaître les habitudes d'utilisation de notre site par nos clients, faire des estimations de notre public, proposer des services entre marques et vous accompagner personnellement dans votre expérience d'achat. Parmi les types d'informations que nous recueillons via ces dispositifs de collecte on peut citer : visiteurs totaux du site, pages vues, nombre de visiteurs uniques, temps passé sur le site et par page, etc.
Nous pouvons autoriser les tiers à recourir à des cookies, des pixels espions ou d'autres technologies de surveillance pour compiler des informations sur l'utilisation du site Internet ou concernant les interactions avec les annonces publicitaires qui s'affichent sur notre site.
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LIENS
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SÉCURITÉ
LAVERAN s'engage à protéger toute information que vous nous communiquez et permettant de vous identifier personnellement. Nous utilisons une combinaison de techniques de protection physiques et électroniques, procédures et mesures organisationnelles pour protéger votre information personnellement identifiable contre l'accès, l'utilisation ou la transmission non autorisés. Quand nous transférons une information personnelle délicate (par exemple, les informations de la carte de crédit) sur Internet, nous la protégeons. Même si nous tâchons de sauvegarder vos informations personnelles une fois en notre possession, aucune transmission de données par Internet ni aucun autre réseau public ne peut être sûre à 100 % et, en conséquence, nous ne pouvons pas garantir ou assurer la sécurité de toute information que vous nous dévoilez ou que vous nous communiquez.

ACCÉDER À ET METTRE À JOUR VOS INFORMATIONS
Si les informations personnellement identifiables que LAVERAN a recueillies vous concernant changent ou si vous voulez accéder à, corriger ou supprimer de telles informations, nous serons à votre disposition pour vous permettre d'accéder à, de corriger ou de supprimer (dans le respect de la loi) toute information personnelle que nous avons recueillie à votre sujet.
Pour demander l'accès à, corriger ou supprimer vos informations personnelles, veuillez envoyer un e-mail à diamantaire@laveran-paris.com ou contactez un de nos consultants diamants et bijoux.

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En vous désinscrivant, vous ne renoncez pas à nos communications par téléphone ou e-mail concernant les commandes que vous nous avez passées. Cela n'affecte pas non plus notre utilisation de vos informations à caractère non personnel.

VOS DROITS AU RESPECT DE LA VIE PRIVÉE EN FRANCE
Si vous résidez en France et que vous souhaitez avoir une copie de notre description des catégories d'information personnelle que nous partageons avec des tiers ou des partenaires commerciaux pour leur buts de direct marketing et les noms et les adresses de tiers et de partenaires qui ont reçu votre information au cours de l'année, veuillez soumettre une demande écrite à l'adresse suivante : LAVERAN – 9, rue Buffault - 75009 PARIS.
Veuillez attendre jusqu'à 30 jours pour que nous puissions traiter votre demande. Vous pouvez soumettre une telle demande une fois par an.

QUELS SONT VOS DROITS ?

Droit à l’information
Vous disposez du droit de recevoir des informations claires, transparentes et compréhensibles au sujet de l’utilisation que nous faisons de vos données ainsi qu’au sujet de vos droits. C’est la raison pour laquelle nous portons à votre connaissance les informations contenues dans la présente Politique de Confidentialité.
Droit d’accès
Vous disposez d’un droit d’accès à vos données personnelles (si nous les utilisons) ainsi qu’à un certain nombre d’autres informations (de même nature que celles fournies dans la présente Politique de Confidentialité). Ceci, afin que vous soyez informé(e) du fait que nous utilisons vos données personnelles et puissiez vérifier que nous le faisons dans le respect de la loi relative à la protection des données.
Droit de rectification
Vous êtes fondé(e) à demander que vos données personnelles soient corrigées si elles s’avèrent inexactes ou incomplètes. Droit de suppression (« droit à l’oubli ») Vous pouvez demander la suppression ou l’effacement de vos données personnelles dès lors qu’il n’existe plus aucune raison impérative pour nous de continuer à les utiliser. Ce droit de suppression n’a pas de portée générale ; il connait des exceptions.
Droit de restriction d’utilisation
Vous disposez de certains droits vous permettant de « bloquer » ou suspendre toute nouvelle utilisation de vos données personnelles. Lorsque l’utilisation de vos données a été restreinte, nous pouvons continuer à les stocker, mais nous ne pouvons plus les utiliser. Nous conservons une liste des personnes qui ont demandé à ce que l’utilisation de leurs données personnelles soit « bloquée », afin de nous assurer du respect de cette restriction dans le futur.
Droit d’objection quant au traitement des données
Vous avez le droit de vous opposer au traitement à des fins de marketing direct ainsi qu’à toute utilisation que nous ferions dans notre propre intérêt légitime.
Droit de réclamation
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Droit de retrait du consentement
Si vous avez donné votre consentement afin de nous autoriser à traiter vos données personnelles d’une manière particulière, vous pouvez revenir à tout moment sur ce consentement (bien que ce retrait n’ait pas d’effet rétroactif sur ce que nous pouvons avoir fait avec vos données entre le moment où vous avez donné votre consentement et celui où vous l’avez retiré). Ce droit de retrait s’étend à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing.

Vous pouvez également, à tout moment, conformément à la loi, en justifiant de votre identité, accéder aux informations vous concernant, les faire rectifier, vous opposer à leur communication à des tiers ou à leur utilisation par nous à des fins commerciales par courrier simple à l’adresse suivante : LAVERAN 9 rue Buffault 75009 Paris. Les frais de timbres consécutifs à l'exercice de votre droit d'opposition à l'utilisation de vos données à des fins de prospection seront remboursés sur simple demande de votre part. Par ailleurs, vous avez le droit de vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique BLOCTEL sur le site Internet www.bloctel.gouv.fr. Tout consommateur inscrit sur cette liste ne pourra pas être démarché téléphoniquement par un professionnel sauf en cas de relations contractuelles préexistantes.