FAQ
FAQ - Laveran Paris
Bienvenue dans la section FAQ de Laveran Paris. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos bijoux en diamant de laboratoire, nos services et notre engagement envers l'éthique et l'environnement.
Foire aux questions : Général
Qui sommes-nous ?
Laveran Paris est une marque de joaillerie spécialisée dans les bijoux en diamant de laboratoire. Nous proposons des créations éthiques et respectueuses de l’environnement, alliant modernité et savoir-faire artisanal.
En savoir plus : Histoire de la Maison LAVERAN
Avez-vous des bijouteries ?
Oui, nous possédons un showroom à Paris pour vous recevoir.
Adresse du showroom :
9 rue Buffault, 75009 Paris, France
Notre équipe d’experts peut vous recevoir dans le showroom pour vous conseiller et vous conseiller, nous pouvons également venir à votre rencontre sur demande.
En savoir plus : Prendre rendez-vous
Où puis-je voir vos bijoux ?
Nos bijoux sont visibles sur notre site avec des photos et descriptions détaillées. Vous pouvez également prendre rendez-vous pour visiter notre showroom et découvrir nos collections en personne.
Comment prendre rendez-vous et rencontrer un expert ?
Vous souhaitez être conseillé par un expert ? Vous pouvez nous contacter par email ou via notre formulaire de contact pour organiser un rendez-vous en ligne ou en showroom.
Contact : https://www.laveran-paris.com/content/18-prendre-rendez-vous
Peut-on acheter directement en showroom ?
Oui, vous pouvez commander un bijou directement lors de votre visite dans notre showroom à Paris. Nous vous conseillons de prendre rendez-vous à l’avance pour une expérience personnalisée.
Facturez-vous vos conseils ?
Non, nos conseils et devis sont entièrement gratuits. Nous sommes là pour vous aider à trouver le bijou qui correspond à vos attentes.
Foire aux questions : Nos Bijoux et Engagements
Nos Bijoux en Diamant de Laboratoire
Qu'est-ce qu'un diamant de laboratoire ?
Un diamant de laboratoire est un diamant authentique, créé dans des conditions contrôlées reproduisant celles de la nature. Il possède les mêmes propriétés chimiques, physiques et optiques qu'un diamant extrait de la terre.
Quelle est la différence entre un diamant de laboratoire et un diamant naturel ?
La seule différence réside dans leur origine : le diamant de laboratoire est créé en laboratoire, tandis que le diamant naturel est extrait de la terre. Les deux sont identiques en termes de brillance, dureté et qualité.
Les diamants de laboratoire sont-ils certifiés ?
Oui, nos diamants sont certifiés par des laboratoires reconnus tels que IGI ou GIA, garantissant leur qualité et leur authenticité.
Nos Engagements
Laveran Paris est-il une marque éthique ?
Absolument ! Nos bijoux en diamant de laboratoire sont conçus dans le respect de l’environnement et des principes éthiques. Nous privilégions des matériaux durables et évitons l'extraction minière polluante.
Utilisez-vous de l'or recyclé ?
Oui, nous utilisons principalement de l'or recyclé 18K afin de réduire notre impact environnemental tout en garantissant une qualité exceptionnelle.
Vos bijoux sont-ils fabriqués en France ?
Nos bijoux sont conçus en France avec un savoir-faire artisanal. Certains processus de fabrication peuvent être réalisés en collaboration avec des ateliers spécialisés à l’international.
Foire aux questions : Fabrication bijoux
Est-il possible de créer un bijou sur-mesure ?
Oui, nous offrons un service de conception sur-mesure. Si vous avez une idée précise ou une inspiration particulière, nos artisans peuvent donner vie à votre projet, en créant un bijou unique qui correspond à vos attentes. Que ce soit à partir d’un croquis, d’une image ou d’une idée, nous vous accompagnons à chaque étape de la création.
Vous souhaitez en savoir plus ?
https://www.laveran-paris.com/content/17-atelier-sur-mesure
Proposez-vous toutes les tailles de bagues ?
Oui. Sur le site nous proposons les tailles « standards », mais nos ateliers s’adaptent à tous les tours de doigt. Nos artisans joailliers fabriquent chaque pièce avec précision, assurant un ajustement parfait à votre doigt.
N’hésitez pas à consulter nos équipes pour plus d’informations.
Quels métaux utilisez-vous pour vos bijoux ?
L’ensemble de notre Collection de bijoux, solitaires diamants, alliances, boucles d’oreilles ou colliers est réalisé en or 18K. Chaque pièce est conçue pour garantir durabilité et éclat intemporel.
Comment connaître mon tour de doigt ?
Pour vous aider à choisir la bonne taille de bague, nous proposons un baguier gratuit, disponible sur demande. Vous pouvez également visiter notre showroom où un expert pourra mesurer votre doigt et vous conseiller sur la taille idéale.
Comment entretenir un bijou en or ou en platine ?
Afin de préserver la beauté et l’éclat de votre bijou, un nettoyage régulier est recommandé. Nous vous conseillons de le faire vérifier en atelier tous les deux ans pour un polissage et un éventuel rhodiage. À domicile, un simple nettoyage avec de l’eau tiède et du savon doux suffit pour éliminer les impuretés.
Comment sont fabriqués vos bijoux ?
Nos bijoux sont fabriqués sur mesure dans nos ateliers, dans la plus pure tradition de la joaillerie parisienne. Le processus de fabrication fait intervenir plusieurs artisans spécialisés, tels que le joaillier, le sertisseur et le polisseur.
https://www.laveran-paris.com/content/17-atelier-sur-mesure
Puis-je avoir des visuels avant la fabrication ?
Oui. Pour nos créations sur-mesure, nous pouvons fournir des visuels 3D ainsi que des modèles en cire pour vous permettre de visualiser et valider votre bijou avant fabrication.
https://www.laveran-paris.com/content/17-atelier-sur-mesure
Foire aux questions : Garantie / Réparation
Que faire si je me suis trompé dans le tour de doigt ?
Si votre bague, bracelet ou collier ne correspond pas à la taille souhaitée, nous vous offrons un service de mise à taille pour assurer un ajustement parfait.
De plus, le premier polissage et rhodiage vous sont également offerts pour préserver l’éclat de votre bijou.
N’hésitez pas à contacter notre équipe pour bénéficier de cet ajustement.
Que faire si un diamant de pavage tombe ?
Bien que cela soit extrêmement rare, un diamant de pavage peut se détacher à la suite d’un choc ou d’une usure naturelle. Si cela devait arriver, nous vous offrons un service de remplacement, selon les conditions de notre garantie.
Puis-je retourner un bijou s'il ne me convient pas ?
Oui, nous acceptons les retours sous 14 jours après réception, à condition que le bijou soit dans son état d'origine et n’ait pas été personnalisé.
Vos bijoux sont-ils garantis ?
Oui, tous nos bijoux bénéficient d’une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale ou les dommages accidentels.
Proposez-vous un service de réparation ?
Oui, nous offrons un service de réparation et d’entretien pour prolonger la durée de vie de vos bijoux. Contactez-nous pour plus d’informations.
Foire aux questions : Commandes et Livraison
Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Nos bijoux sont fabriqués sur commande, avec un délai de production de 2 à 3 semaines. La livraison est ensuite assurée sous 48h à 72h selon votre localisation.
Pouvez-vous livrer de façon urgente ?
Oui, nous pouvons accélérer le processus de fabrication sur demande. Contactez notre service client pour en savoir plus.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions nos bijoux dans plusieurs pays. Les frais et les délais varient en fonction de la destination.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 24 heures après son passage. Passé ce délai, la production étant lancée, toute modification devient plus complexe.
Foire aux questions : Paiements et commandes
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui. Nous proposons des solutions de paiement en plusieurs fois pour s’adapter aux budgets de nos clients. Vous pouvez payer en 3 ou 4 fois. Nous proposons également un paiement en plusieurs mensualités sous conditions. Contactez notre équipe pour plus de détails.
Puis-je acheter un bijou par téléphone ?
Oui. Il est possible d’acheter un bijou par téléphone où que vous soyez. Notre équipe est disponible pour vous conseiller et vous guider dans votre choix. Le règlement peut s’effectuer par virement bancaire, carte bancaire ou autre mode de paiement sécurisé.
Nous contacter : https://www.laveran-paris.com/nous-contacter
Quelles méthodes de paiement sont acceptées ?
Nous acceptons différents modes de paiement pour le règlement de vos bijoux Laveran Paris :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte bleue)
- Virement bancaire
- Paypal
- Paiement en espèces (limité à 1000€ en showroom)
Notre système de paiement bancaire est 100% sécurisé, et nous ne stockons aucune information bancaire.
Mes achats sont-ils sécurisés ?
Absolument ! Nous utilisons un système de paiement ultra-sécurisé afin de protéger vos transactions. Votre confidentialité et la sécurité de vos données sont notre priorité.
Puis-je offrir un bon cadeau ?
Oui. Le bon cadeau est une excellente option si vous souhaitez offrir un bijou sans prendre de risque. Il vous suffit de choisir la valeur du bon, et la personne qui le reçoit aura 6 mois pour sélectionner son bijou.
Peut-on faire une détaxe ?
Oui, si vous êtes éligible, vous pouvez acheter un bijou hors taxe sans avancer la TVA. Il vous suffit de fournir les documents nécessaires, et notre équipe administrative s’occupe de tout. Vous économisez ainsi les 20% de TVA française.
Contactez-nous pour en savoir plus.
Contactez-nous
Notre équipe de conseillers Laveran Paris est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre choix de bijoux en diamant de laboratoire. Que vous recherchiez une bague de fiançailles, un cadeau spécial ou que vous souhaitiez planifier un rendez-vous en showroom ou en visioconférence, nous sommes là pour vous guider avec expertise et bienveillance.
Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi : 09h00 – 19h00