FAQ
FAQ – Laveran Paris
Willkommen im FAQ-Bereich von Laveran Paris. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unserem Schmuck mit Labordiamanten, zu unseren Services und zu unserem Engagement für Ethik und Umwelt.
Häufige Fragen: Allgemeines
Wer sind wir?
Laveran Paris ist eine Schmuckmarke, die auf Schmuck mit im Labor gezüchteten Diamanten spezialisiert ist. Wir bieten ethische und umweltbewusste Kreationen, die Modernität und handwerkliches Können vereinen.
Mehr erfahren: Die Geschichte der Maison LAVERAN
Haben Sie Juweliergeschäfte?
Ja, Laveran empfängt Sie nach Terminvereinbarung in seinen 10 Showrooms in Frankreich: Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux, Lille, Nizza, Toulouse, Montpellier, Annecy und Aix-en-Provence.
Showroom in Paris: 9 rue Buffault, 75009 Paris
Unser Expertenteam empfängt Sie gerne im Showroom, um Sie zu beraten; auf Wunsch kommen wir auch zu Ihnen.
Mehr erfahren: Termin vereinbaren
Wo kann ich Ihren Schmuck sehen?
Unser Schmuck ist auf unserer Website mit Fotos und ausführlichen Beschreibungen zu sehen. Sie können auch einen Termin vereinbaren, um einen unserer 10 Showrooms in Frankreich zu besuchen und unsere Kollektionen persönlich zu entdecken.
Wie vereinbare ich einen Termin mit einem Experten?
Sie möchten sich von einem Experten beraten lassen? Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular, um einen Online-Termin oder einen Termin im Showroom zu vereinbaren.
Kontakt: Termin vereinbaren
Kann ich direkt im Showroom kaufen?
Ja, Sie können ein Schmuckstück direkt bei Ihrem Besuch in einem unserer 10 Showrooms in Frankreich bestellen. Wir empfehlen Ihnen, vorab einen Termin zu vereinbaren, um eine persönliche Beratung zu erhalten.
Berechnen Sie Ihre Beratung?
Nein, unsere Beratung und unsere Kostenvoranschläge sind vollkommen kostenlos. Wir sind für Sie da, um Ihnen zu helfen, das Schmuckstück zu finden, das Ihren Vorstellungen entspricht.
Häufige Fragen: Unser Schmuck und unser Engagement
Unser Schmuck mit Labordiamanten
Was ist ein Labordiamant?
Ein Labordiamant ist ein echter Diamant, der unter kontrollierten Bedingungen entsteht, die jene der Natur nachbilden. Er besitzt dieselben chemischen, physikalischen und optischen Eigenschaften wie ein aus der Erde gewonnener Diamant.
Was ist der Unterschied zwischen einem Labordiamanten und einem natürlichen Diamanten?
Der einzige Unterschied liegt in ihrer Herkunft: Der Labordiamant entsteht im Labor, während der natürliche Diamant aus der Erde gewonnen wird. In Brillanz, Härte und Qualität sind beide identisch.
Sind Labordiamanten zertifiziert?
Ja, unsere Diamanten sind von anerkannten Instituten wie IGI oder GIA zertifiziert, was ihre Qualität und Echtheit garantiert.
Unser Engagement
Ist Laveran Paris eine ethische Marke?
Absolut! Unser Schmuck mit Labordiamanten wird unter Achtung der Umwelt und ethischer Grundsätze gestaltet. Wir bevorzugen nachhaltige Materialien und verzichten auf umweltschädlichen Bergbau.
Verwenden Sie recyceltes Gold?
Ja, wir verwenden überwiegend recyceltes 18-Karat-Gold, um unsere Umweltbelastung zu verringern und zugleich eine außergewöhnliche Qualität zu gewährleisten.
Wird Ihr Schmuck in Frankreich hergestellt?
Unser Schmuck wird in Frankreich mit handwerklichem Können entworfen. Einige Fertigungsschritte können in Zusammenarbeit mit spezialisierten Ateliers im Ausland erfolgen.
Häufige Fragen: Schmuckherstellung
Ist eine Maßanfertigung möglich?
Ja, wir bieten einen Service für Maßanfertigungen an. Wenn Sie eine genaue Idee oder eine besondere Inspiration haben, können unsere Kunsthandwerker Ihr Projekt zum Leben erwecken und ein Unikat schaffen, das Ihren Vorstellungen entspricht. Ob ausgehend von einer Skizze, einem Bild oder einer Idee – wir begleiten Sie bei jedem Schritt der Entstehung.
Sie möchten mehr erfahren?
Unser Atelier für Maßanfertigung entdecken
Bieten Sie alle Ringgrößen an?
Ja. Auf der Website bieten wir die „Standardgrößen“ an, doch unsere Ateliers passen sich jeder Ringgröße an. Unsere Goldschmiede fertigen jedes Stück mit Präzision und sorgen so für eine perfekte Passform an Ihrem Finger.
Zögern Sie nicht, sich für weitere Informationen an unsere Teams zu wenden.
Welche Metalle verwenden Sie für Ihren Schmuck?
Unsere gesamte Schmuckkollektion – Diamant-Solitärringe, Trauringe, Ohrringe oder Colliers – wird aus 18 Karat Gold oder Platin 950 gefertigt. Jedes Stück ist so gestaltet, dass es Langlebigkeit und zeitlosen Glanz garantiert.
Wie finde ich meine Ringgröße heraus?
Damit Sie die richtige Ringgröße wählen können, bieten wir ein kostenloses Ringmaß an, das auf Anfrage erhältlich ist. Sie können auch einen unserer Showrooms besuchen, wo ein Experte Ihren Finger messen und Sie zur idealen Größe beraten kann.
Wie pflege ich ein Schmuckstück aus Gold oder Platin?
Um die Schönheit und den Glanz Ihres Schmuckstücks zu bewahren, empfiehlt sich eine regelmäßige Reinigung. Wir raten Ihnen, es alle zwei Jahre im Atelier überprüfen zu lassen, für eine Politur und gegebenenfalls eine Rhodinierung. Zu Hause genügt eine einfache Reinigung mit lauwarmem Wasser und milder Seife, um Verunreinigungen zu entfernen.
Wie pflegen und reinigen Sie Ihren Schmuck mit Labordiamanten?
Wie wird Ihr Schmuck hergestellt?
Unser Schmuck wird in unseren Ateliers nach Maß gefertigt, in bester Tradition der Pariser Haute Joaillerie. An der Herstellung sind mehrere spezialisierte Kunsthandwerker beteiligt, etwa der Goldschmied, der Fasser und der Polierer.
Unser Atelier für Maßanfertigung entdecken
Kann ich vor der Fertigung Visualisierungen erhalten?
Ja. Für unsere Maßanfertigungen können wir 3D-Visualisierungen sowie Wachsmodelle bereitstellen, damit Sie Ihr Schmuckstück vor der Fertigung betrachten und freigeben können.
Unser Atelier für Maßanfertigung entdecken
Häufige Fragen: Garantie / Reparatur
Was tun, wenn ich mich bei der Ringgröße geirrt habe?
Wenn Ihr Ring, Armband oder Collier nicht der gewünschten Größe entspricht, bieten wir Ihnen eine Größenanpassung an, um eine perfekte Passform zu gewährleisten.
Zudem schenken wir Ihnen die erste Politur und Rhodinierung, um den Glanz Ihres Schmuckstücks zu bewahren.
Zögern Sie nicht, unser Team zu kontaktieren, um diese Anpassung in Anspruch zu nehmen.
Was tun, wenn ein Pavé-Diamant herausfällt?
Auch wenn dies äußerst selten vorkommt, kann sich ein Pavé-Diamant infolge eines Stoßes oder natürlicher Abnutzung lösen. Sollte dies geschehen, bieten wir Ihnen einen Ersatz gemäß den Bedingungen unserer Garantie an.
Kann ich ein Schmuckstück zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, sofern sich das Schmuckstück im Originalzustand befindet und nicht personalisiert wurde.
Gewähren Sie eine Garantie auf Ihren Schmuck?
Ja, unser gesamter Schmuck genießt eine lebenslange Garantie auf Herstellungsfehler. Diese Garantie deckt keine normale Abnutzung und keine unfallbedingten Schäden ab.
Bieten Sie einen Reparaturservice an?
Ja, wir bieten einen Reparatur- und Pflegeservice an, um die Lebensdauer Ihres Schmucks zu verlängern. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Häufige Fragen: Bestellungen und Versand
Wie lange dauern Fertigung und Lieferung?
Unser Schmuck wird auf Bestellung gefertigt, mit einer Produktionszeit von 2 bis 3 Wochen. Die Lieferung erfolgt anschließend je nach Ihrem Standort innerhalb von 48 bis 72 Stunden.
Können Sie eilig liefern?
Ja, auf Anfrage können wir den Fertigungsprozess beschleunigen. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um mehr zu erfahren.
Liefern Sie ins Ausland?
Ja, wir versenden unseren Schmuck in zahlreiche Länder. Kosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe ändern oder stornieren. Nach Ablauf dieser Frist ist die Produktion bereits angelaufen, sodass jede Änderung aufwendiger wird.
Häufige Fragen: Zahlungen und Bestellungen
Kann ich in Raten zahlen?
Ja. Wir bieten Ratenzahlungsmöglichkeiten an, die sich dem Budget unserer Kundinnen und Kunden anpassen. Sie können in 3 oder 4 Raten zahlen. Unter bestimmten Voraussetzungen bieten wir zudem eine Zahlung in mehreren Monatsraten an. Kontaktieren Sie unser Team für weitere Einzelheiten.
Kann ich ein Schmuckstück telefonisch kaufen?
Ja. Sie können ein Schmuckstück telefonisch kaufen, wo auch immer Sie sich befinden. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um Sie zu beraten und bei Ihrer Wahl zu begleiten. Die Zahlung kann per Banküberweisung, Bankkarte oder über eine andere sichere Zahlungsart erfolgen.
Kontaktieren Sie uns: Kontaktformular
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Für die Bezahlung Ihres Schmucks von Laveran Paris akzeptieren wir verschiedene Zahlungsarten:
- Bankkarte (Visa, Mastercard, Carte Bleue)
- Banküberweisung
- PayPal
- Barzahlung (im Showroom begrenzt auf 1.000 €)
Unser Zahlungssystem ist 100 % sicher, und wir speichern keinerlei Bankdaten.
Sind meine Einkäufe sicher?
Absolut! Wir nutzen ein hochsicheres Zahlungssystem, um Ihre Transaktionen zu schützen. Ihre Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer Daten haben für uns oberste Priorität.
Kann ich einen Geschenkgutschein verschenken?
Ja. Der Geschenkgutschein ist eine ausgezeichnete Wahl, wenn Sie ein Schmuckstück ohne Risiko verschenken möchten. Sie wählen einfach den Wert des Gutscheins, und die beschenkte Person hat 6 Monate Zeit, ihr Schmuckstück auszusuchen.
Ist ein steuerfreier Einkauf (Tax Free) möglich?
Ja, wenn Sie berechtigt sind, können Sie ein Schmuckstück steuerfrei kaufen, ohne die Mehrwertsteuer vorzustrecken. Sie müssen lediglich die erforderlichen Unterlagen vorlegen, und unser Verwaltungsteam kümmert sich um alles. So sparen Sie die 20 % französische Mehrwertsteuer.
Kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren.
Kontaktieren Sie uns
Unser Beraterteam von Laveran Paris ist für Sie da, um all Ihre Fragen zu beantworten und Sie bei der Wahl Ihres Schmucks mit Labordiamanten zu begleiten. Ob Sie einen Verlobungsring oder ein besonderes Geschenk suchen oder einen Termin im Showroom bzw. per Videokonferenz planen möchten – wir begleiten Sie mit Fachwissen und Aufmerksamkeit.
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 09:00 – 19:00 Uhr